سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر 63World، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا الكرام وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:

أولاً: شروط الاسترجاع والاستبدال

1. يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال يومين (48 ساعة( من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
3. لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو نزع تغليفها.
4. يتحمل العميل تكلفة الشحن والتوصيل في حال رغبته في الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب لا يتعلق بخلل في المنتج.

⚠️ الحالات التي لا يشملها الاسترجاع:

• المنتجات المفتوحة أو المركبة على السيارة.
• المنتجات الكهربائية بعد فك التغليف (مثل الحساسات، المساعدات، الشاشات، البطاريات... إلخ).
• المنتجات الخاصة بالطلب أو المعدلة حسب طلب العميل.

الضمان الفني

• بعض المنتجات مثل (المساعدات – الشاشات – البطاريات – مضخات الهواء) تشمل ضمانًا محدودًا ضد العيوب المصنعية، حسب ما هو موضح في وصف المنتج.
• لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.

خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال فترة الاسترجاع المحددة.
2. توضيح سبب الطلب، وإرفاق صور للمنتج في حال كان هناك عيب أو خلل.
3. يتم مراجعة الطلب من قبل فريق الدعم، وفي حال الموافقة يتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج.

تواصل معنا:

• واتساب: اضغط هنا للتواصل



 الصفحة الرئيسية للمتجر

 من نحن

 صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع

 معلومات الشحن والتوصيل

ملاحظات مهمة:

• نوصي بفحص المنتجات فور استلامها والتأكد من سلامتها قبل التركيب.
• يعتبر تقديم طلب الشراء موافقة ضمنية على جميع بنود سياسة الاستبدال والاسترجاع.